Η τιμολόγηση αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες για την επιτυχία μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης. Δεν αφορά μόνο το πόσο θα πληρώσει ο πελάτης για το δωμάτιο, αλλά και το πώς θα μεγιστοποιηθούν τα έσοδα του ξενοδοχείου μακροπρόθεσμα. Μια καλά δομημένη στρατηγική τιμολόγησης βασίζεται στο Revenue Management, τη δυναμική τιμολόγηση, την κατανόηση της εποχικότητας, την ανάπτυξη προσφορών και τη σωστή αξιοποίηση τεχνικών upselling.
Το Revenue Management είναι η τέχνη και η επιστήμη του να πουλάς το σωστό δωμάτιο, στον σωστό πελάτη, στη σωστή στιγμή, στην καλύτερη δυνατή τιμή.
Ανάλυση ζήτησης και αγοράς.
Παρακολούθηση ανταγωνισμού.
Πρόβλεψη τάσεων κρατήσεων.
Με αυτά τα εργαλεία, ο ξενοδόχος μπορεί να διαμορφώνει στρατηγικές που μεγιστοποιούν την πληρότητα και τα έσοδα.
Οι τιμές δεν μπορούν να παραμένουν στατικές. Η ζήτηση αλλάζει καθημερινά και επηρεάζεται από γεγονότα, εποχές και συνήθειες ταξιδιωτών.
Αύξηση τιμών σε περιόδους υψηλής ζήτησης.
Ελκυστικές τιμές σε περιόδους χαμηλής ζήτησης.
Προσαρμογή σε last minute κρατήσεις.
Η δυναμική τιμολόγηση αυξάνει την ευελιξία και βοηθά το ξενοδοχείο να παραμένει ανταγωνιστικό.
Ο τουρισμός χαρακτηρίζεται από έντονη εποχικότητα. Μια στρατηγική τιμολόγησης πρέπει να προσαρμόζεται στα διαφορετικά επίπεδα ζήτησης.
Καλοκαιρινές τιμές σε παράκτια θέρετρα.
Χειμερινές προσφορές σε ορεινούς προορισμούς.
Ειδικές τιμές σε εθνικές γιορτές και τοπικά events.
Η κατανόηση της εποχικότητας δίνει τη δυνατότητα πρόβλεψης και καλύτερης διαχείρισης της πληρότητας.
Οι στοχευμένες προσφορές μπορούν να προσελκύσουν νέους πελάτες και να αυξήσουν τις κρατήσεις σε περιόδους χαμηλής ζήτησης.
Πακέτα διαμονής με εμπειρίες (spa, γαστρονομία, δραστηριότητες).
Early booking προσφορές.
Last minute deals.
Έτσι δημιουργείται προστιθέμενη αξία και διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό.
Το upselling είναι η πρακτική με την οποία ενθαρρύνετε τον πελάτη να αναβαθμίσει την εμπειρία του.
Προσφορά καλύτερου δωματίου με μικρή χρέωση.
Πρόσθετες υπηρεσίες όπως μεταφορά, spa ή γαστρονομικές εμπειρίες.
Προτάσεις μέσω email ή κατά το check-in.
Το upselling μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα έσοδα χωρίς την ανάγκη για περισσότερους πελάτες.
Μια επιτυχημένη στρατηγική τιμολόγησης δεν βασίζεται σε μια στατική τιμή. Είναι ένας ζωντανός μηχανισμός που αξιοποιεί δεδομένα, προσαρμόζεται στις τάσεις και επικεντρώνεται στις ανάγκες του πελάτη. Με την εφαρμογή Revenue Management, δυναμικής τιμολόγησης, κατανόηση εποχικότητας, προσφορών και τεχνικών upselling, οι ξενοδόχοι μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά τους και να διασφαλίσουν την ανταγωνιστικότητά τους.